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呼叫系统中心哪家好?
发布于 2020-11-03  浏览 287 次

呼叫系统中心哪家好?现在市面上的呼叫系统中心一般分为两种:一种是单一做呼叫中心的厂商,如天润融通、合力亿捷;另一种做综合性智能客服系统,呼叫中心只是其中一个功能模块,如小话统、帮我吧、udesk等。

不论是存在单一功能的呼叫系统中心还是选择总合格性的智能系统,需求不一,无法以偏概全,但个人觉得95%以上的企业还是推荐使用综合性产品。原因如下:

呼叫系统中心哪家好?

呼叫系统中心产品技术壁垒较低,不论是单一功能的呼叫系统中心还是选择总合格性的智能系统,原理基本都是一致的,我们只需要考虑系统的稳定性、并发性能、功能、厂家口碑等。

呼叫系统中心哪家好?

无论是做客户服务还是内部电销使用,随着企业规模的扩大,仅仅使用电话服务时绝对不能满足广大企业的应用需求,如果后期有在线客服、工单系统等应用需求,虽然上新产品能满足应用,但是多个产品间割裂,数据难整合,平台切换致使工作效率低等其他问题,还会困扰着企业,得不偿失。

呼叫系统中心哪家好?

现在很多综合性智能客服系统,模块间即融合又相对独立,可以单独售卖。如小话统呼叫系统中心,可根据客户需求,单独购买呼叫中心其中的单独模块,价格也比传统的单一呼叫中心产品要便宜。产品支持多线路接入和亿级并发,采用核心秘钥技术,足够安全,可以说性价比非常高了。

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小话统呼叫系统中心功能齐全,如录音功能来说,就是很多的呼叫系统中心软件所不具备的,而小话统呼叫系统中心不仅所有通话支持录音,还可以将录音进行保留,管理者随时随地都可以提取通话录音,以便及时了解坐席人员的工作状况。

小话统呼叫系统中心自带app,极大满足现代人的生活需求,不论何时何地,只需要一部手机便可以搞定全部。

呼叫系统中心哪家好?

小话统呼叫系统中心可根据客户需求,在现有使用基础上,其他功能模块,如在线客服、工单系统、外勤客服、大数据BI等,快速开通、加点,扩展性非常高,灵活方便。企业发展不能只顾眼前,而应该远虑,系统工具的选择与应用,也是如此。