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电话销售呼叫中心平台是什么?
发布于 2020-11-05  浏览 984 次

电话销售呼叫中心平台是云模式下的呼叫中心系统,全渠道接入,覆盖销售公司的所有销售平台环节,电话销售呼叫中心平台是以电话呼入呼出为主要方式的系统,那么小话统电话销售呼叫中心平台有哪些功能?接下来就由小话统电话销售呼叫中心平台的小编简要介绍下其功能。

来电弹屏功能:在客户给销售人员拨打电话,在销售人员接通电话之前,小话统电话销售呼叫中心平台就会自动弹屏显示关于这个电话号码的全部客户详细的信息资料,让销售人员能够简单的了解客户的一些信息,在接通电话之后能够及时准确的与客户进行沟通。但假如是一些新客户来电号码,销售人员就可以主动操作系统进行客户信息的录入,如果是老客户已经录入过客户信息,客户主动来电时可以自动弹屏显示客户的相关信息,销售人员就可以及时的反应过来,和客户及时进行沟通并快速回答客户提出的任何问题,帮助销售人员提高自己的销售能力。

客户管理功能:小话统电话销售呼叫中心平台的CRM客户关系管理,客户的所有信息都需要及时而且准确地录入到系统中,员工就可以随时查看创建的工单状态,来电弹屏时,若是已经录入的信息,可以直接更新现有信息,不会出现一个客户信息重复录入的情况,为销售人员创建一个完整统一的客户管理的模块,能有效提升客户关系维护。

监控录音功能:小话统电话销售呼叫中心平台与其他电话销售呼叫中心平台一样,同样有监控录音这一功能,这也算的上是呼叫中心系统最基本的功能,可以在电话呼叫中心管理系统后台看到座席人员接听状态,非常的方便销售人员之间的统一管理。监控录音功能还可以根据电话录音地情况检查每位客户的信息录入是否准确,变相地提高了销售公司客户有效商机的录入的准确度,筛选出了错误的客户商机。小话统电话销售呼叫中心平台被越来越多的销售公司应用,销售公司在选择购买适合自己公司使用的电话销售呼叫中心平台时要根据公司的实际需求,毕竟合适才是最好的。 

以上就是小话统电话销售呼叫中心平台的功能简要介绍,如果要站在销售公司业务开展角度而言,小话统电话销售呼叫中心平台作为呼叫中心系统的进阶版,但要比呼叫中心系统好太多了,选择小话统,那就是选择了离成功最近的道路!