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电话营销呼叫系统的作用是什么?
发布于 2020-11-26  浏览 662 次

电话营销呼叫系统的作用是什么?很多企业选择电话营销呼叫系统的原因都是为了更好地整理线索,管理客户,那么这两者真的这么重要吗?电话营销呼叫系统的作用是什么?让我们来了解一下吧。

为什么要整理线索,整理线索的主要目的在于精简线索,要知道企业为呼叫中心收集线索的渠道很多,而且还会出现多个渠道提供同一线索的情况发生,这种情况下就不可避免的会收集到重复线索,从而打重电话,加上政策要求严打骚扰电话,所以必须要通过电话营销呼叫系统去整理线索。

在一般的电话营销呼叫系统中,一般会将线上线下收集的线索统一整合至电话营销呼叫系统中,之后管理人员将会通过手动输入线索的方式,将收集到的线索统一导入到电话营销呼叫系统中,这样才能够通过电话营销呼叫系统为各个电话呼叫人员分配任务和记录电话呼叫的工作情况。

但是小话统则完全不同,小话统电话营销呼叫系统提供了专业的快捷导入线索的功能,同样是以输入线索的形式,只不过输入的对象又管理人员变为了系统自动输入,用高度智能化的导入方式进行导入,具体可在导入阶段可选择手动录入、Excel模板录入和图片录入的方式,尽可能地去减少管理人员在导入线索上花费的工作时间。除此之外,小话统电话营销呼叫系统还提供了线索自动查重去重的功能,在导入线索的阶段,系统会自动排查快捷导入的线索号码,并与线索库中的线索进行比对,如果出现系统内已有记录的线索,则会将重复线索进行删除,从而保留完全不重复的线索号码。

而管理客户,要知道客户的需求很少会变动,但是由于电话呼叫中心人员每天要打数百通电话,每天接收的客户需求不下百起,记岔记混的事保不齐会发生,但代价就是客户流失,小话统电话营销呼叫系统的客户管理功能,可以在每通外呼电话后,自动弹出标记客户和客户备注框,将需求尽数记录,方便在维护时查看客户需求,从而不错过任何一个客户。

小话统电话营销呼叫系统的作用在于为呼叫中心更好的开展工作和发展业务奠定基础。