我们都知道现在电销公司都在使用电销卡打电话营销，电销卡具有高频稳定，资费便宜，开卡方便的特点，备受欢迎，但是电销卡资源比较稀少，成本高，管控也很严格，如果出现投诉，会对运营商有罚款，超标严重会影响开卡。对于客户而言，如果出了投诉，卡会被运营商关停，会造成很大的损失，所以在电话销售过程如何避免客户投诉呢？这是一个非常严肃的问题，里面有很多技巧的。

一，客户的选择上要选择意向客户，不要去随便找些号码盲打筛选，盲打是很容易出投诉的。

二，要注意电销的话术，不能虚假宣传夸大产品的功能，更不能诱导消费者来购买，话术里不得掺杂一些欺骗性的内容。

三，电销人员要注意自己态度，打电话时候要礼貌，多用礼貌用语，语速要自信平和，不要毛毛躁躁的，没有礼貌，避免引起客户的反感，如果听出客户在忙或者反感，要礼貌地挂掉电话，说声抱歉，相信大多数客户还是比较理解的。遇到素质低的客户骂人或者说难听话，切忌跟客户发生口角，礼貌挂掉可以避免很大概率的投诉。

四，使用黑名单过滤系统，有效过滤敏感易投诉号码，降低投诉率。

作者：优享电销卡渠道

来源：知乎

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