1、抗压力。每天早上信心满满地去打电话，换来的是电话那头的“不需要”、“不考虑”、还有“再打就投诉你”，对了，还有秒挂。。。所以电话销售能让你的心态放平，锻炼你的抗压力。

2、沟通力。电话销售人与人之间地沟通肯定少不了，客户可能会因为你的一句话而成交，也可能因为你的一句话而错失一张大单，沟通力会随着时间的沉淀慢慢提升，所以刚开始不要着急，要沉住气。

3、表现力。电话线中客户因为看不到你人，所以你的语音、语调、你的声音表情尤为重要，相比买车买房的电话，你肯定更愿意接听银行客户小姐姐的电话。

4、协作力。电销往往以团队形式存在，所以你不是一个人在战斗，团队里需要相互协作，相互配合，而且时间一长，你会发现男女搭配，干活真的不累（客户的同性排斥，异性吸引可以交叉拨打）。

5、分享力。当你从新人小白成长为绩优时，分享肯定少不了，不要排斥，反而要好好准备分享的内容，因为每次的分享，都会对自己有个阶段性地复盘和强有力地鞭策。

6、应变力。把这个能力放在后面是因为这个需要一点点天赋，通俗地讲就是有些人脑袋瓜转的快，这个学起来比较难，但能让你的业绩和客户满意度锦上添花。

7、学习力。如果没有一个较好的应变天赋，那就踏踏实实地学东西吧。听大量的优秀录音，背经典的销售话术，这些都会让你在关键时刻以不变应万变。

8、模仿力。即便你现在是绩优高手，你也会有意无意地去模仿你的竞争对手，因为他总能在你不出单的时候出单，在你出单的时候优秀，这并没有什么不好意思，毕竟天下文章一大抄嘛。

9、亲和力。销售的秘密在于真诚地沟通。快速建立客户关系，甚至成交后还能转介绍，和你的亲和力分不开，亲和力表现在你对待客户的态度，是把他当成一个客户，还是未来的朋友。

10、反省力。把它放在最后一个足以说明重要性。埋头苦干没有啥不好，但是，不能阶段性地自我反省，不能迅速调整方式方法以及心态，即便你能开单，也可能只是昙花一现。

刚入门的时候有人告诉我：“销售是门艺术，电话销售是一门精致艺术。”10个能力只是结合个人经验，电话销售其实还能给到你更多，比如可以把这些能力平移到其他工作中，把这些能力嫁接到生活中去。你会发现，做好一件事，其实，不难。

作者：王淞

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来源：知乎