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五条销售建议,很中肯
发布于 2021-09-26  浏览 199 次

以下五条销售建议,希望能对各位有所帮助。


第一、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话


多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。


第二、同意客户的感受


当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您……这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。


第三、把握关键问题,让客户具体阐述


“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细说明原因。


第四、确认客户问题,并且重复回答客户疑问


你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。


第五、了解客户异议背后的真正动机


当看到了客户异议背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。



作者:虚怀若谷

链接:https://zhuanlan.zhihu.com/p/412625961

来源:知乎