小话统专注于提升销售业绩
十年技术积累,稳定可靠,移动互联网时代销售管理神器
掌握好电销时间让你业绩翻三番!
发布于2019-10-18     浏览 914 次

电销是信贷员工作中最常见且最受欢迎的方式之一。很多小伙伴跟圈哥说:“其实打电销是跟客户沟通最快的方式,也是成果最明显的方式,虽然刚开始跟客户沟通有一些障碍,也经常被拒绝,但是打的多了,掌握了电销的时间与技巧,客户自然就不会像之前那么排斥了,有很多大的单子也都是通过打电销打出来的。”

虽然话说的比较简单,但什么时候给客户打电话最合适?通话时间控制在多久客户不会不耐烦?什么时间给客户打电话成功率最高?一周当中,哪一天给客户打电话最危险?这些问题还真值得我们好好研究研究。

作为信贷员,你可千万不要小看这些问题,电销的时间、时长、频次往往对沟通效果及销售的成功率都起着很重要的作用。合理地利用好时间,能大大提高我们电话的拜访成功率。今天,圈哥就来跟大家唠唠什么时间给客户打电话最为合适!

在电话铃响时,客户看到未知来电,因不知对方致电的意图,通常情况下都会选择接听电话。在接起电话后,即使有急事,出于礼貌也不能不顾一切地挂断电话,但在客户的心里,此时已经产生了抗拒的心理。所以,在电话业务中,我们应仔细针对每个客户的情况,选择适当的时间拨打电话,将客户的抗拒心理降到最低。

一、选择合适的时间给客户打电话
掌握好电销时间让你业绩翻三番!

什么时间给客户打电话最合适呢?我们不妨以周为单位来看看,一周当中有哪天是安全期的,哪天是危险期的。

(1)以周为标准:

周一:危险期,危险指数★★★★★

周一,是双休日结束后上班的第一天,也是周一综合症泛滥的一天。别说客户有很多事情要处理就连我们自己也很忙碌,开会、上周总结、本周工作安排,统统都要在今天就搞定,你说忙不忙?

这时如果我们还上赶着去给客户打电话进行推销,那不明摆着被拒吗?所以周一是电销的危险期,想要不遭客户白眼,圈哥建议尽量避开周一,如果实在有急事找客户,那么也要自行绕过周一上午,选择在下午给客户打电话。

周二到周四,安全期,危险指数★★

周二到周四,这三天是最适合的时间了,因为这三天客户已经进入到了最正常的工作状态之中,所以作为信贷员我们要好好利用这三天,这是关系到你业绩好坏的关键时期。

圈哥建议,在客户上班后的一个小时之后再打电话,这时客户的情绪比较稳定,手边要处理的杂事也都搞定了,比较容易成功。

周五,疲倦期,危险指数★★★

一到周五大家都想早点完成工作,早点回家,开始自己的周末,如果这时打电话过去,多半客户会敷衍你说“等下个星期我们再联系吧!”所以周五不太适合长篇大论的去推销,你可以做一些调查,或者跟客户做一些简单的预约工作。


掌握好电销时间让你业绩翻三番!

(2)以一天为标准:

正常的工作岗位一天是8小时工作时间,一般来说,刚上班、午休时间、快下班这三个时间段是最不适合给客户打电话的,其实想想你就知道,刚上班客户还没有缓过来,没有进入工作状态,可能要先忙忙自己手边的事儿,或者浏览浏览网页;中午时间大家聊天、吃饭、休息,打扰客户很不礼貌;快下班时客户的工作要结束了,要开始做收尾工作了,所以这个时候客户也没太多时间听你推销。所以在一天当中应该什么时间给客户打电话更合适呢?你可以参考参考下面这些时间!

早上8-10点:这段时间客户肯定已经上班了,但大多客户在这个时间会紧张地做事,所以即使你给客户打电话去推销业务,客户也很可能会因为忙而无暇顾及你,所以这个时候你不妨先进行一下自身工作的梳理,将客户进行整理分类,把昨天或更早之前的客户信息重新整理一遍,从而为之后的客户拜访工作做准备。

上午10-11点:这个时间段客户大多已经忙完了手头上比较紧急的事情了,所以相对来说不是特别忙碌,你可以选择在这个时间跟客户进行电销,但要注意的是虽然这个时间比较适合电销,但你一定要准备一段比较精彩的开场白,争取在15秒内就引起客户的兴趣,这样你才能跟客户聊下去,如果你连开场白都没有引起客户谈话的欲望,那么客户也不会听你说太久。

如何才能在15秒内打动客户呢?请看下方秘籍~

电销:如何在黄金15秒内打动客户?

上午11点30分-下午1点:午饭休息时间,这段时间是客户的休息时间,在休息时间跟客户打电话谈业务肯定是吃力不讨好啊,本来就已经工作了一上午了,好不容易可以有一个休息放松的时间可以干点自己的事儿,你却偏偏要在客户休息的时间打电话,那必然会吃到闭门羹,休息的时间就是休息,就不要给客户打电话了,除非,你跟客户约好了吃饭。

下午1-3点:这段时间客户都是酒足饭饱,刚开始上班,在精神状态上来说不是很专注和投入,都比较倦怠,所以不太适合给客户打电话,你可以利用这个时间来找新的客户,或者处理一下客户订单的问题,等过了3点,开始集中火力打电话,如果你有很紧急的事要跟客户说,那就长话短说,废话少说,尽量简明扼要,挑重点去跟客户说。

下午3-5点:这个时间段你可以释放你体内的洪荒之力,让你体内的小宇宙彻底爆发了,不用犹豫按照你单子上的名单给客户尽情打电话吧,这段时间是你创造佳债的最好时间。

掌握好电销时间让你业绩翻三番!

下午5-7点:这个时间大多为客户下班或者吃完饭的时间,所以不建议大家打电话去骚扰客户。忙碌的一天终于结束了,终于可以有时间好好吃个饭,过过二人世界,陪陪家人孩子了,你还要打电话说业务?还是省省吧,如果你这个时间给客户打电话成功率也是很低的。

总体来说,打电销比较合适的时间是上午10点-11点,下午3点-5点,打电话的前提是要替客户着想,看这个时间对客户来说合适不合适;另外,也要看和客户的熟悉程度,只要考虑到这两点,我们就可以找到一个合适的时间给客户打电话了,这样也会让客户有心情接受我们,为我们的销售奠定良好的基础。

二、重要的电话应提前约定时间

这一点比较适合信贷员对客户进行电话拜访,因为在电话拜访客户的过程中,为了达到成交的目的,往往需要与客户进行三番五次的沟通。在这一过程中,如果有重要的事情需要与客户沟通,一定要事先约好时间,这样才能保证拜访计划的顺利进行。

三、不要浪费客户的时间

每个人的时间都是一笔宝贵的资源,对于我们的客户来讲,无论他们是企业或机关的领导还是个体小商户,又或者是企业职员,我们都应该本着节约客户时间成本的原则跟客户进行沟通,或对他们进行拜访。

一般情况下,问候他们的电话不超过1分钟,约访电话最多不能超过3分钟,产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟,如果与重要的客户谈判,建立客户关系的电话通常不要超过15分钟,否则就不再适合电话拜访了,别的原因不说你只要想想如果你是客户对方给你讲了10多分钟的产品介绍你会不会不耐烦?如果你也想早点挂掉对方的电话,那么就证明对方的电销是失败的,相反,如果你跟对方一样,那么你的电销也不是成功的。

想要提高电销的成功率吗?那就不要再随随便便给客户打电话了,按照合适的时间去约客户吧!关于电销时间的秘诀圈哥已经教给你了,照不照做就是你的事情了!


文章内容来自网络,如有侵权,请联系网站删除。