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行业动态
销售的本质是影响他人做决策,接下来我通过一个框架来介绍一下。销售的框架体系在探讨销售的技术框架体系之前,我想先回答一下“什么是销售”这个问题。也就是说先对销售做一个定义。那何为销售呢?销售是什么?可能每个人都会说出一系列的答案,有人说是搞关...
对于企业来说,提升客户忠诚度的根本途径不是企业所提供的多样化的产品,也不是通过降低产品价格使客户在经济上受益,而是让客户感觉到企业的产品对他的有用性、有利性,即不断地为客户创造价值。为客户创造价值并不是简单地提供利益,其基本步骤,如下:1....
一次性解决问题能力越来越被企业所重视,企业视一次性解决问题能力为一个企业在行业中的竞争优势,它不但能为企业节省人力资源、降低运营成本,更能为企业提升形象、创造更多的销售机会,而在呼叫行业中,一次性解决率意味着什么呢?一次性解决率的定义:指客...
以下五条销售建议,希望能对各位有所帮助。第一、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。第二、同意客户的感受当客户说完后,不要直接回答...
1、不要忘了自己的微笑销售人员走南闯北,有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎,还有一些人为的因素,不可避免地会带有一些情绪,与客户见面的时候,忘了自己的微笑。心里学上讲,人与人之间的交往,前10秒钟最关键,10秒中决定对方以何种态度跟...
脑子做“要不要扫这个二维码”的决策,虽然只是电光火石一瞬间,但其实设计就是要步步算计,成功冲破潜意识的障碍。方法论是:安全感:很多人会忽略这个,对于一些用户来说,他会想扫了这个码,会不会忽然下载一个300MB的APP?我这月可是流量不多了啊...
从事销售工作的人,往往口才都很好,能说会道,条理清晰,这些优点,除了可能是天胜的机灵,也少不了后续的努力。对于口才不好的人来说,怎么样才能提高自己的口才?这是一个有待学习的问题。销售员和顾客打招呼的方法?售货员同顾客打招呼,是柜台语言的重要...
1、真正的销售是一个愉快的聊天过程;聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。2、真正的销售没有对立的立场,没有买方没有卖方。3、真正的销售是合一地为对方解决问题。4、真正的销售不需要说服对方。5、真正的销售彼...
1.习惯打腹稿,列提纲做事不打腹稿就立即行动的人,看似执行力很强,实则思路混乱,浪费的时间更多。动手做事前,先把整个事情的框架步骤在脑海里过一遍,这就是打腹稿。正确的做事方法,是先把大体的步骤规划好,比如第一步做什么,要解决什么问题,得出什...
作为电话销售,我们始终要有一个清醒的认识,只要他是一个真正有意向的客户,他总是不会错过任何一个能帮助他做出购买决策的有利信息的,只是这些信息如何以客户更愿意接收的方式传达给他呢1、先取得客户的通话许可。猎头公司的猎头顾问在电话中做的非常好,...